Система менеджмента качества

Система менеджмента качества - является частью системы управления организации. Качество — ёмкая, сложная и универсальная категория, имеющая множество особенностей и различных аспектов.

Что дает система менеджмента качества:

• Постоянное совершенствование процессов организации за счет выявления и устранения потерь при осуществлении деятельности. 
• Повышение удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований в соответствии с законодательством. 
• Повышение эффективности внутренних процессов организации.

В ФБУ «Смоленский ЦСМ» внедрена и функционирует система менеджмента качества (далее - СМК), основанная на нормативных документах, устанавливающих критерии оказания услуг (выполнения работ) в соответствии с Уставом, Приказом Минэкономразвития России от 26.10.2020 № 707 «Об утверждении критериев аккредитации и перечня документов, подтверждающих соответствие заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации» и серии стандартов ГОСТ Р ИСО.

Средства достижения целей системы менеджмента качества:

• обеспечение качества оказываемых услуг (выполняемых работ) в соответствии законодательными документами; 
• обязательное соблюдение требований приказа Министерства экономического развития Российской Федерации от 26.10.2020 N 707 «Об утверждении критериев аккредитации и перечня документов, подтверждающих соответствие заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации»; 
• ознакомление всего персонала с Руководством по качеству ФБУ «Смоленский ЦСМ» и неукоснительное соблюдение требований СМК ФБУ «Смоленский ЦСМ », как гаранта качества оказываемых услуг (выполняемых работ); 
• личное участие руководства ФБУ «Смоленский ЦСМ» и всего персонала в определении и выполнении Политики в области качества, отказ от принятия решений и действий, противоречащих Политике в области качества; 
• процессный подход к управлению качеством услуг (работ) ФБУ «Смоленский ЦСМ », как основа успешного функционирования системы менеджмента качества; 
• управление рисками/возможностями для создания максимальной устойчивости всех видов деятельности;
• предупреждение принятия на всех уровнях организации управленческих и технических решений, которые могли бы снизить уровень качества оказываемых услуг (выполняемых работ); 
• внедрение цифровой трансформации, обеспечивающей повышение эффективности работы и качество обслуживания; 
• расширение области аккредитации на техническую компетентность по поверке средств измерений с целью сокращения их вывоза потребителями услуг (работ) за пределы Смоленской области; 
• приоритетное использование средств на развитие ФБУ «Смоленский ЦСМ» и его материально-технической базы; 
• соблюдение культуры и этики поведения; 
• повышение профессионализма сотрудников путем направления в сторонние специализированные организации для повышения квалификации; 
• осуществление контроля затрат, связанных с обслуживанием процессов и принятие мер к их минимизации; 
• снижение расходов ФБУ «Смоленский ЦСМ» путём рационального планирования, учёта окупаемости вложенных средств; 
• анализ результативности функционирования системы на всех уровнях руководства, с целью принятия оперативных управленческих решений; 
• создание безопасных условий труда сотрудников ФБУ «Смоленский ЦСМ».